De grootste knelpunten bij
herstellingen & onderhoud
Specifieke problemen die we oplossen bij servicebedrijven.
Inkomende toestellen
Geen chaos meer bij intake. Odoo registreert serienummers, klantgegevens en status meteen bij binnenkomst.
Supportcontracten
Automatisch opvolgen van SLA’s, preventief onderhoud en contractfacturatie.
Onderdelen & vervanging
Magazijn gekoppeld aan service: reserveonderdelen automatisch geboekt en gefactureerd.
Communicatie met klanten
Klantenportaal voor opvolging van status, offertes voor herstelling en goedkeuring online.
Serienummers & volledige traceerbaarheid
Elke herstelling gekoppeld aan klant, toestel, onderdelen en historiek — zonder Excel.
Serienummer-paspoort
Uniek serienummer per toestel met aankoopdatum, klant, contracten en vorige interventies.
Volledige servicelog
Diagnoses, vervangen onderdelen, technicus, doorlooptijd en testresultaten in één tijdlijn.
Parts trace
Batch/lot-tracking van onderdelen: waar gebruikt, RMA-status, restgarantie en voorraadimpact.
Compliance & audits
Audit-klare dossiers met foto’s, meetwaarden en ondertekende testrapporten per toestel.
Garantiebeheer zonder frictie
Geen manueel speurwerk: garantiecontrole gebeurt automatisch op basis van aankoop, serienummer en onderdelen.
- Auto-check: binnen/buiten garantie wordt direct gedetecteerd bij intake.
- Deelgarantie: onderscheid tussen toestel- en onderdeelgarantie.
- Bewijsvoering: facturen, foto’s en logs als dossierbijlage.
Servicecontracten & SLA’s
Preventief onderhoud, responstijden en vervangtoestellen contractueel vastgelegd — en automatisch opgevolgd.
- Contractplannen: periodieke taken, checklists en autom. afspraken.
- SLA-monitoring: meldingen bij overschrijding, KPI’s per klant.
- Facturatie: tijd " materiaal, bundels of vaste contractfee.
Een gestroomlijnde werkstroom
1. Intake " registratie
Barcode scan, serienummer en klantgegevens direct gekoppeld.
2. Diagnose " planning
Taken toegewezen aan technici met doorlooptijd en prioriteit.
3. Onderdelen " uitvoering
Onderdelen automatisch geboekt en verbruikt, kosten gelogd.
4. Facturatie " rapport
Directe factuur uit interventie + historiek beschikbaar voor klant.
Klantenportaal: status, documenten & historiek op één plek
Geef je klant rust en duidelijkheid: minder telefoons, snellere doorlooptijd.
- Status tracking: van intake tot afhaling, incl. ETA onderdelen.
- Documenten: offertes, facturen, garantiecertificaten " testrapporten.
- Tickets & RMA: nieuwe aanvragen, updates en communicatie in context.
- Abonnementen: contractdetails, vervangtoestellen en verlengingen.
Use cases
Hoe bedrijven met veel herstellingen Odoo inzetten.
⚙️ Machineverkoper
Machines verkocht + servicecontract. Preventief onderhoud en herstellingen gekoppeld aan contractfacturatie.
📱 IT & elektronica
Toestellen binnengebracht voor herstelling, status online gevolgd door klant.
🚗 Automotive
Onderdelen vervangen, facturatie per interventie, historiek van onderhoud beschikbaar voor volgende afspraken.
Klaar om grip te krijgen op je
service & onderhoud?
Wij maken van Odoo jouw servicemotor – intake, planning, onderdelen en facturatie in één flow.
Plan je intake