Van support naar sterke relaties
Support is meer dan tickets opvolgen. Het is een kans om je klant écht te helpen. Met Odoo en Synvio maak je van helpdesk een vlotte, gestructureerde én menselijke ervaring.
Waarom traditionele support niet werkt
Veel bedrijven blijven hangen in gedeelde mailboxen, losse Excel-lijsten en interne mailtjes. Gevolg: klanten wachten te lang, antwoorden raken zoek en niemand voelt zich écht geholpen.
Tickets raken verloren in mailboxen
Geen duidelijk overzicht van SLA’s
Klant voelt zich een nummer in plaats van een partner
Structuur met Odoo: alles in één flow
Met Odoo Helpdesk en Services bundel je vragen, projecten, SLA’s en facturatie in één platform. Geen chaos meer, maar duidelijkheid voor je team én je klant.
Automatische ticket-toewijzing
SLA’s en prioriteiten bewaakt
Uren en taken direct gekoppeld aan facturatie
Vraag een gesprek
Digitaliseer zonder de mens te verliezen
Waar veel systemen kil en technisch aanvoelen, zetten wij menselijkheid centraal.
Persoonlijk contact
Je klant voelt zich gehoord. Antwoorden zijn niet robotisch, maar afgestemd op hun situatie.
Eén aanspreekpunt
Geen eindeloos doorschakelen. Eén contactpersoon volgt mee op van vraag tot oplossing.
Snel én empathisch
Snelheid telt, maar vriendelijkheid nog meer. Wij zorgen dat support warm én vlot blijft.
Menselijke opvolging, ondersteund door slimme flows
Automatisatie versnelt je service, maar de toon en context blijven menselijk. Met interne notities, templates met variabelen en een duidelijk portaal antwoord je snel én warm.
Gepersonaliseerde templates (zonder robottaal)
Context in het ticket: klant, SLA, historiek in beeld
Selfservice portaal mét duidelijke fallback naar mens
Maak van support een troef
Met Synvio & Odoo maak je klantondersteuning menselijk, efficiënt en schaalbaar.
Plan je gesprek