Algemene Verkoopsvoorwaarden – Synvio BV
Ondernemingsgegevens
Synvio BV
Jacobus van Belleghemstraat 8, 8310 Assebroek
BTW: BE0801.239.695 – RPR: Brugge
Artikel 1 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, leveringen, diensten en overeenkomsten van Synvio BV.
Door het plaatsen van een bestelling of het aangaan van een overeenkomst verklaart de Klant zich uitdrukkelijk akkoord met deze voorwaarden.
Voor consumenten (B2C) gelden de aanvullende wettelijke beschermingen inzake consumentenrecht. Voor ondernemingen (B2B) gelden bijkomende afspraken zoals hieronder beschreven.
Artikel 2 – Prijzen
- Voor consumenten: prijzen inclusief BTW.
- Voor ondernemingen: prijzen exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
- Prijzen gelden uitsluitend voor het artikel of de dienst zoals beschreven.
Artikel 3 – Aanbod
- Het aanbod wordt met zorg samengesteld, maar kan onjuistheden bevatten.
- Kennelijke vergissingen of drukfouten binden Synvio BV niet.
- Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt of beschikbaar is.
Artikel 4 – Bestelling en betaling
Bestellingen verlopen online via de webwinkel of via offerte.
Betaalmogelijkheden:
- Kredietkaart
- Bankkaart
- Overschrijving via Mollie NV
Synvio BV kan een bestelling weigeren bij wanbetaling of eerdere tekortkomingen.
Artikel 5 – Levering
- Levering gebeurt in België en de Benelux via erkende transportpartners.
- Risico van verlies of schade gaat over bij ontvangst door de Klant.
- Zichtbare schade of tekortkomingen moeten onmiddellijk gemeld worden.
Artikel 6 – Eigendomsvoorbehoud
Alle goederen en licenties blijven eigendom van Synvio BV totdat volledige betaling is ontvangen.
Artikel 7 – Herroepingsrecht (consumenten)
Consumenten beschikken over 14 dagen herroepingsrecht, met uitzonderingen:
- Digitale producten/software zodra levering is gestart.
- Maatwerk of gepersonaliseerde producten.
Retourzending in originele staat en verpakking, kosten ten laste van de Klant.
Artikel 8 – Garantie
- Consumenten: wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar.
- Ondernemingen: garantie beperkt tot 12 maanden, tenzij anders overeengekomen.
- Fabrieksgaranties gelden onverkort.
- Schade door verkeerd gebruik of aanpassingen valt buiten garantie.
Artikel 9 – Hardwaregarantie en productveiligheid
- Hardware valt onder de garantievoorwaarden van de fabrikant.
- Synvio BV garandeert dat hardware voldoet aan de toepasselijke productveiligheidsnormen.
- De Klant is verantwoordelijk voor correct gebruik en installatie.
- In geval van veiligheidsproblemen of recalls zal Synvio BV corrigerende maatregelen nemen conform de wetgeving.
Artikel 10 – Betalingsvoorwaarden
- Facturen betaalbaar binnen 30 dagen.
- Consumenten: wettelijke intresten bij laattijdige betaling.
- Ondernemingen: conventionele intrest van 10%/jaar en forfaitaire schadevergoeding van 10% (min. €25).
Artikel 11 – Intellectuele eigendom & software development
- Eigendom: Alle rechten op software, broncode, maatwerkmodules, integraties en documentatie blijven exclusief bij Synvio BV.
- Gebruiksrecht: Na volledige betaling verkrijgt de Klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie van onbepaalde duur voor intern gebruik van het betaalde maatwerk.
- Beperkingen: Geen verkoop, verhuur, sublicentie of reverse engineering toegestaan, behoudens wettelijke uitzonderingen.
- Derdencomponenten: Voor geïntegreerde software van derden (zoals Odoo-standaardmodules) gelden de licentievoorwaarden van die partij.
- Overdracht: Eigendomsoverdracht gebeurt enkel na schriftelijke overeenkomst én aparte vergoeding.
- Partnerwissel: Bij overstap naar een andere Odoo-partner blijft het gebruiksrecht bestaan mits betaling. Nieuwe partners mogen de software enkel onderhouden of aanpassen ten behoeve van de Klant, zonder rechten of eigendom te verkrijgen. Ondersteuning door Synvio eindigt automatisch bij partnerwissel, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 12 – Onderhoud en support
- Support, updates en onderhoud worden enkel geleverd onder een apart onderhoudscontract.
- Zonder onderhoudscontract wordt enkel support op uurbasis en naar beschikbaarheid verleend.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
- Synvio BV is enkel aansprakelijk voor directe schade als rechtstreeks gevolg van een fout of nalatigheid.
-
Synvio BV is nooit aansprakelijk voor:
- indirecte schade (gevolgschade, winstderving, dataverlies, reputatieschade);
- schade door verkeerd gebruik, fouten van de Klant of derden;
- storingen of beperkingen buiten de invloed van Synvio BV (overmacht, internet, leveranciers).
- De aansprakelijkheid van Synvio BV is beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht, met een absoluut maximum van €25.000 per schadegeval.
- Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid.
Artikel 14 – Overmacht
Synvio BV is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering door overmacht (zoals pandemieën, overheidsmaatregelen, storingen, leveranciersproblemen).
Artikel 15 – Klachten en ontbinding
- Klachten moeten binnen 14 dagen na levering schriftelijk worden ingediend.
- Bij ontbinding door een onderneming kan Synvio BV een schadevergoeding van 30% van het totaalbedrag eisen.
Artikel 16 – Vertrouwelijkheid
Alle vertrouwelijke informatie blijft geheim, zowel tijdens als na de samenwerking.
Artikel 17 – Privacy en gegevensbescherming
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de GDPR en enkel gebruikt voor uitvoering, facturatie en – mits toestemming – marketing.
Meer info: www.synvio.be/privacy.
Artikel 18 – Cookies
Bij gebruik van de website kunnen cookies geplaatst worden. Deze identificeren enkel het toestel, niet de persoon.
Artikel 19 – Geschillenregeling
- Consumenten: bevoegde rechtbank van hun woonplaats.
- Ondernemingen: rechtbanken van Brugge, tenzij Synvio een andere rechtbank kiest.
- Toepasselijk recht: Belgisch recht.
Laatste update 30/09/24