Retail & E-commerce: één backbone van verkoop tot aftersales
Wij verbinden webshop, winkels, voorraad, leveringen, klantenservice & RMA's. Geen losse tools meer, maar een schaalbaar platform met minder fouten en meer marge.
Actief in Brugge, Gent, Kortrijk, Oostende & de kuststreek.
De echte knelpunten in retail & e‑commerce die we oplossen
Geen generieke lijst — maar de lastige, impactvolle problemen waar je rendement weglekt.
Samengestelde en variant-producten
Configuratoren, BOM's, bundels, maat-kleur-variant logica en up-sell combinaties: foutloos in verkoop, voorraad en MRP.
Slimme categorisatie & SEO
Meertalige categorieen, feature-filters, canonical/structured data en landingpages die converteren.
Prijsregels B2C/B2B
Staffels, contractprijzen, campagnes, minimum order rules en marge-bewaking: consistent over kanalen.
RMA & refurb-stromen
Retourlabels, triage, refurb, omruil/tegoed en voorraadcorrecties: zonder Excel of manuele omwegen.
Omnichannel zonder overselling
Winkel & kassa
Odoo POS met realtime stock en klantenprofielen. Cadeaubonnen en loyalty geintegreerd.
Webshop
Snel, meertalig, filters, varianten, guest- en B2B-checkout. Voorraad live gesynchroniseerd.
Marketplaces
Bol/Amazon connecties, mapping van titels, prijzen en logistiek. Geen dubbele data.
Boekhouding & BI
Automatische accounting, marge-dashboards en KPI's tot op SKU-niveau.
Klantenservice, tickets & call logging in context
Helpdesk & SLA's
Automatische tickets per kanaal, prioriteiten en escalaties.
3CX integratie
Inkomende oproep = contact lookup, onbekend = automatisch aangemaakt; call logs op het contact met inbound/outbound, start/einde & duur.
Acties bij gemiste oproep
Automatische taak om terug te bellen.
360° context
Klantgeschiedenis, orders, facturen en RMA in één scherm.
Pick-Pack-Ship met live track & trace
WMS‑flows
WMS-flows: single/cluster picking, scanning, etiketten, batch/lot-traceerbaarheid.
Vervoerders
Bpost, PostNL, DPD, DHL — labels & track & trace automatisch naar de klant.
Afhaalpunten & tijdsloten
Duidelijke keuze aan checkout.
Magazijn KPI's
Pick‑fouten, doorlooptijd, OTIF.
Zelfservice portaal voor je klanten
Transparantie en gemak: klanten zien zelf al hun info in een portaal.
Bestellingen & leveringen
Realtime status, track & trace, download facturen.
Tickets & support
Eigen helpdeskportaal met statusupdates en historiek.
RMA & retouren
Aanvragen indienen, labels downloaden, status opvolgen.
Abonnementen & contracten
Verlengingen, facturen en betalingen centraal.
Communicatie
Klanten zien alle interacties, documenten & offertes.
Rijke productdata en integraties die werken
Icecat
Icecat: automatisch producttitels, foto's, beschrijvingen en kenmerken ophalen. Bulk import en periodieke updates. Open en betaalde catalogi.
Betaal/Verzend
Mollie/Stripe, Bpost/PostNL/DPD/DHL.
Financieel/BI
Boekhouding, rapportage, datapijplijnen.
Compatibel met Odoo 17 & 18 — vanaf november 2025 ook Odoo 19.
Lees over Icecat koppelingUse cases waar we het verschil maken
Concreet, herhaalbaar en direct resultaat.
Retailer met winkel + webshop
- Realtime stock over POS en webshop, zero overselling.
- Loyalty, giftcards en click‑&-collect
- Marge‑dashboards per winkel & categorie
E-commerce 20k+ SKU's met varianten
- Icecat import en periodieke verrijking.
- Filterbare kenmerken, SEO-categoriepagina's.
- Snelle zoekervaring met caching en indexing.
B2B groothandel met contractprijzen
- Staffels & klantafspraken, offerte → order in één klik
- RMA met triage en refurb-stock.
- 3CX call logging & aftersales taken
Klaar voor een volledige retail- en e-commerce backbone?
We verbinden verkoop, logistiek en service. Minder frictie, meer marge.
Omnichannel • Logistiek • RMA • Helpdesk • Integraties