Overslaan naar inhoud

Retail & E-commerce: één backbone van verkoop tot aftersales

Wij verbinden webshop, winkels, voorraad, leveringen, klantenservice & RMA’s. Geen losse tools meer, maar een schaalbaar platform met minder fouten en meer marge.

Plan je intake Zie wat we oplossen

Actief in Brugge, Gent, Kortrijk, Oostende & de kuststreek.

Retail en e-commerce overzicht Odoo

De echte knelpunten in 
retail & e‑commerce die we oplossen

Geen generieke lijst — maar de lastige, impactvolle problemen waar je rendement weglekt.

Samengestelde & variant‑producten

Configuratoren, BOM’s, bundels, maat‑kleur‑variant logica en up‑sell combinaties — foutloos in verkoop, voorraad en MRP.

Slimme categorisatie & SEO

Meertalige categorieën, feature‑filters, canonical/structured data en landingpages die converteren.

Prijsregels B2C/B2B

Staffels, contractprijzen, campagnes, minimum order rules en marge‑bewaking — consistent over kanalen.

RMA & refurb‑stromen

Retourlabels, triage, refurb, omruil/tegoed en voorraadcorrecties — zonder Excel of manuele omwegen.

Omnichannel zonder overselling

Winkel & kassa

Odoo POS met realtime stock en klantenprofielen. Cadeaubonnen & loyalty geïntegreerd.

Webshop

Snel, meertalig, filters, varianten, guest & B2B checkout. Voorraad live gesynchroniseerd.

Marketplaces

Bol/Amazon connecties, mapping van titels, prijzen & logistiek. Geen dubbele data.

Boekhouding & BI

Automatische accounting, marge‑dashboards en KPI’s tot op SKU‑niveau.

Klantenservice, tickets & call logging in context

  • Helpdesk & SLA’s: automatische tickets per kanaal, prioriteiten en escalaties.
  • 3CX integratie: inkomende oproep = contact lookup, onbekend = automatisch aangemaakt; call logs op het contact met inbound/outbound, start/einde & duur.
  • Acties bij gemiste oproep: automatische taak om terug te bellen.
  • 360° context: klantgeschiedenis, orders, facturen en RMA in één scherm.
Lees over 3CX koppeling

Pick‑Pack‑Ship met live track & trace

  • WMS‑flows: single/cluster picking, scanning, etiketten, batch/lot‑traceerbaarheid.
  • Vervoerders: Bpost, PostNL, DPD, DHL — labels & track & trace automatisch naar de klant.
  • Afhaalpunten & tijdsloten: duidelijke keuze aan checkout.
  • Magazijn KPI’s: pick‑fouten, doorlooptijd, OTIF.

Zelfservice portaal voor je klanten

Transparantie & gemak: klanten zien zelf al hun info in één portaal.

  • Bestellingen & leveringen: realtime status, track & trace, download facturen.
  • Tickets & support: eigen helpdeskportaal met statusupdates & historiek.
  • RMA & retouren: aanvragen indienen, labels downloaden, status opvolgen.
  • Abonnementen & contracten: verlengingen, facturen en betalingen centraal.
  • Communicatie: klanten zien alle interacties, documenten & offertes.
💡 Minder vragen aan je supportteam, meer tevreden klanten die alles zelf kunnen opvolgen.
Bekijk demo

Rijke productdata & integraties die werken

  • Icecat: automatisch producttitels, foto’s, beschrijvingen & kenmerken ophalen. Bulk import & periodieke updates. Open & betaalde catalogi.
  • Betaal/Verzend: Mollie/Stripe, Bpost/PostNL/DPD/DHL.
  • Financieel/BI: boekhouding, rapportage, datapijplijnen.
  • Compatibel: Odoo 17 & 18; vanaf november 2025 ook Odoo 19.
Lees over Icecat koppeling

Use cases waar we het verschil maken

Concreet, herhaalbaar en direct resultaat.

Retailer met winkel + webshop

  • Realtime stock over POS en webshop, zero overselling
  • Loyalty, giftcards en click‑&-collect
  • Marge‑dashboards per winkel & categorie

E‑commerce 20k+ SKU’s met varianten

  • Icecat import & periodieke verrijking
  • Filterbare kenmerken, SEO‑categoriepagina’s
  • Snelle zoekervaring met caching & indexing

B2B groothandel met contractprijzen

  • Staffels & klantafspraken, offerte → order in één klik
  • RMA met triage en refurb‑stock
  • 3CX call logging & aftersales taken

Klaar voor een volledige 
retail & e‑commerce backbone?

We verbinden verkoop, logistiek en service. Minder frictie, meer marge.

Plan je intake

Omnichannel • Logistiek • RMA • Helpdesk • Integraties