3CX integratie: telefonie rechtstreeks in Odoo
Krijg direct zicht op inkomende &uitgaande oproepen, gelinkt aan je contactfiches. Nieuwe contacten worden automatisch aangemaakt en call logs helpen bij opvolging, facturatie &tijdsregistratie.
Compatibel met Odoo 17, 18 & vanaf november 2025 ook Odoo 19.
Wat is 3CX?
3CX is een moderne VoIP-telefooncentrale waarmee je gesprekken beheert via je telefoon, computer of mobiele app. Met de koppeling naar Odoo wordt 3CX een krachtige tool voor CRM & klantopvolging.
Een volledige 3CX-integratie met Odoo is mogelijk
Synvio koppelt 3CX rechtstreeks aan jouw Odoo: inkomende oproepen tonen meteen het juiste klantendossier, gesprekken worden automatisch gelogd en nieuwe contacten worden vanzelf aangemaakt. Click-to-dial vanuit Odoo is inbegrepen.
Hoe werkt de 3CX ↔ Odoo koppeling?
Alle calls automatisch gelogd & verrijkt in Odoo.
Automatische contacten
Onbekende nummers? Nieuwe contactfiches worden direct aangemaakt in Odoo bij inkomende calls.
Call logging
Inbound &outbound calls worden gelogd: starttijd, eindtijd, duur en status (opgenomen of gemist).
Automatische opvolgactiviteiten
Bij gemiste oproepen kan automatisch een activiteit "terugbellen" worden aangemaakt voor je team.
Technische details
De 3CX-Odoo koppeling maakt gebruik van de 3CX Call Control API. Elke call triggert een lookup in Odoo:
- Inbound &Outbound call logging
- Contact lookup &automatische creatie
- Start- &eindtijd + duur van het gesprek
- Status: beantwoord, gemist, doorverbonden
- Koppeling aan de juiste contactfiche
- Automatische activiteit bij gemiste oproepen
Deze data kan gebruikt worden voor facturatie, SLA opvolging, interne rapportering of zelfs tijdsregistratie.
Compatibiliteit
Future-proof &klaar voor de nieuwste Odoo releases.
Odoo 17
Volledig getest en in productie bij klanten.
Odoo 18
100% compatibel met de nieuwste Odoo release.
Odoo 19
Beschikbaar vanaf november 2025 voor Odoo 19.
Meer dan een koppeling: volwaardige VoIP-telefonie
3CX is een modern, Europees VoIP-platform — betaalbaar, mobiel en slim. Naast de Odoo-integratie krijg je deze functies.
Mobiele app
Bel met je bedrijfsnummer vanaf je eigen smartphone. Je prive-gsm-nummer blijft afgeschermd — inkomend en uitgaand via 3CX.
Cloud-gestuurde omroep
Speakers in winkel of magazijn aansturen vanuit een console: live inspreken of vooraf opgenomen berichten afspelen.
Standaard berichten
Welkomstboodschap, openingsuren, wachtmuziek en promoteksten — centraal beheerd en aanpasbaar wanneer je wil.
Belstatistieken & opnames
Inzicht in volume, antwoordtijden en gemiste oproepen. Optioneel gespreksopnames voor kwaliteit en compliance.
Werkt op bestaande toestellen
Yealink, Snom, Polycom, Fanvil — 3CX werkt met alle gangbare SIP-toestellen. Geen onnodige hardware-investering.
Koppeling met Odoo & CRM
Inkomende oproep toont meteen het klantendossier, met click-to-dial vanuit Odoo. De integratie verzorgen wij in-house.
Zo verloopt een 3CX-uitrol
Van audit tot opvolging — meestal in 1 a 2 weken, zonder onderbreking van je huidige lijn.
1. Audit
We brengen je bestaande nummers, toestellen en gebruikersnoden in kaart en maken een vaste prijsraming.
2. Configuratie
Wachtrijen, IVR-menu's, openingsuren en doorschakelingen ingericht volgens jouw werking.
3. Nummerportering & installatie
Bestaande nummers overzetten (klanten merken niets), toestellen activeren en de 3CX-app installeren.
4. Vorming & opvolging
Korte vorming voor je team. Daarna blijven we beschikbaar voor aanpassingen.
Klaar om je 3CX calls in Odoo te loggen?
Geen losse notities of gemiste opvolging meer. Alles in Odoo, automatisch.
Vraag je demo aan